사업장별 이행기준

옥포청소년문화의집

• 옥포청소년문화의집

  • 고객을 맞이하는 기본자세

    고객을 맞이하는 기본자세
    • 하던 일을 멈추고 자리에서 일어나 웃으면서 고객을 맞이하겠습니다.

  • 안전하고 쾌적한 시설제공

    안전하고 쾌적한 시설제공
    • 시설물의 위험요인을 사전에 찾아내기 위하여 매월 1회 수련시설 안전점검을 실시하겠습니다.
    • 프로그램 시작 전 사전 안전대책을 수립하여, 사고발생 위험 최소화 및 신속하게 대응하도록 하겠습니다.

  • 청렴하고 투명한 고객서비스 구현

    청렴하고 투명한 고객서비스 구현
    • 프로그램 및 시설물 관리 담당자 실명제를 통하여 업무의 투명성을 확보하겠습니다.

  • 민원처리 자세

    민원처리 자세
    • 주 1회 직원회의를 통한 업무 공유로 프로그램 안내 등 전 직원이 즉시 민원 응대가 되도록 하겠습니다.

  • 고객의 알 권리 충족 및 비밀보장

    고객의 알 권리 충족 및 비밀보장
    • 프로그램 안내 등 주요행사 일정을 홈페이지, SNS 등에 지속적으로 게시·홍보 하겠습니다.
    • 고객의 소중한 개인정보는 수집 목적에 따라 사용하고 폐기하며, 비밀을 보장하겠습니다.

  • 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상

    잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상
    • 프로그램 접수 오류 등 민원 발생 시, 정중하게 사과드리고 즉시 수정 될 수 있도록 하겠습니다.

  • 고객 여러분께서 협조해 주실 사항

    고객 여러분께서 협조해 주실 사항
    • 청소년문화의집은 청소년 활동 및 이용 시설로 청소년 이용 시간(하교시간 이후 및 방학기간)에는 일반 이용객의 사용을 제한하고 있으니 양해 부탁드립니다.
    • 무료 이용시설이므로 여러 사람이 사용 할 수 있도록 사용시간을 엄수하여 주시기 바랍니다.
      (PC: 1시간/1인, 포켓볼: 30분/1팀, 노래방: 10분/1인, 연습실: 1시간/1팀)

  • 고객참여 및 의견수렴

    고객참여 및 의견수렴

    • 고객참여 및 의견수렴(구분,연락처)

      구분	연락처
      우편	우)53230 경남 거제시 옥포대첩로 84-1
      전화/팩스	전화: 055-639-8230~2 / 팩스: 055-639-8235
      홈페이지	www.geoje-youth.co.kr(거제시청소년문화의집)

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