사업장별 이행기준

김영삼대통령기록전시관

• 김영삼대통령기록전시관

  • 고객을 맞이하는 기본자세

    고객을 맞이하는 기본자세
    • 전 직원이 신분증이나 명찰을 패용하여 근무하며, 다른 업무 중에라도 고객을 먼저 친절히 맞이하도록 하겠습니다.

  • 안전하고 쾌적한 시설제공

    안전하고 쾌적한 시설제공
    • 오전, 오후 1일 2회 청소를 실시하고 상시 순회 점검하여 청결하고 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
    • 매월 안전점검의 날을 운영하여 안전한 관람환경 제공에 만전을 기하겠습니다.

  • 관람편의 제공

    관람편의 제공
    • 전시관 입구에 유모차와 휠체어를 비치하여 유아동반 및 장애인 관람객 관람 시 불편함이 없도록 하겠습니다.
    • 크로마키 존에서 사진을 촬영하고 E-메일 주소를 알려주시면 고객님께 보내드리겠습니다.

  • 민원처리 자세

    민원처리 자세
    • 홈페이지 등에 올려주신 민원 및 질의사항은 5일 이내 답변을 드리고 발생된 문제에 대해서는 신속히 조치하도록 하겠습니다.
    • 현장에서 전달받은 불만민원에 대해서는 즉시 정중하게 사과드리고 시정토록 하겠습니다.
      단, 법규나 제도상의 제약 또는 시민 다수를 위하여 불가피하게 의견 수용을 못할 경우는 널리 이해하여 주시길 바랍니다.

  • 고객의 알권리 충족 및 비밀보장

    고객의 알권리 충족 및 비밀보장
    • 안내데스크에 직원을 배치하여 전시실 안내, 거제 관광 안내에 최선을 다하겠습니다.
    • 리플릿 및 관광홍보물을 비치하여 시설 이용 및 관광 정보를 제공하겠습니다.

  • 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상

    잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상
    • 판매 당일 기념품의 불량 발생 및 잘못 판매한 경우 정중하게 사과드리며 즉시 교환 및 해당 금액을 환불해드리겠습니다.

  • 고객여러분께서 협조해 주실 사항

    고객여러분께서 협조해 주실 사항
    • 전시관의 원활한 관리·운영을 위하여 전시관 내 음식물 반입 및 애완동물 출입 금지입니다.
    • 입장이용수칙을 확인하시고 반드시 지켜주시길 부탁드립니다.

  • 고객참여 및 의견수렴

    고객참여 및 의견수렴

    • 고객참여 및 의견수렴(구분,연락처)

      구분	연락처
      우편	우)53202 거제시 장목면 옥포대첩로 743
      전화/팩스	전화: 055-639-8290~2/ 팩스: 055-634-0303
      홈페이지	http://www.kysarchives.or.kr(김영삼대통령기록전시관)

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