2023년 제4차 고객모니터(전화친절도 조사) 활동 결과
페이지 정보
작성자
작성자 : 고객관리자 |
작성일 작성일 : 2024-01-05
본문
2023년 4차 고객모니터(전화친절도 조사) 활동 결과
◦활동요원: 고객모니터 5명
◦조사기간: 2023년 11월 중
◦전화친절도 점수: 96.91점
- 첫인사 단계: 97.0점
- 질의응답 단계: 97.86점
- 마무리 단계: 94.4점
◦향상정도: 2022년 대비 0.52점 상승
첨부파일
-
2023년 전화친철도조사 결과보고_제4차 고객모니터 활동 결과보고.pdf (378.8K)
20회 다운로드 | DATE : 2024-01-05 18:09:23
