Re: 답변드립니다.
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작성자 : 조선해양문화관 |
작성일 작성일 : 2021-12-21
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반갑습니다. 고객님
저희 조선해양문화관을 찾아주심에 감사드리며, 먼저 고객 응대에 있어 이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 사과의 말씀을 올리며, 고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드립니다.
조선해양문화관에서 매표에 있어 예의 없고 퉁명스러워 보이는 응대로 불편을 끼쳐드리고 불친절하다는 느낌을 드린 점 죄송합니다. 조선해양문화관 직원이 고객을 응대하는 과정에서 예의 없어 보이는 태도와 목소리나 친절하지 않은 말투로 고객님을 불유쾌하게 해드리는 일이 발생한 것으로 사료됩니다.
매표소에서 고객님을 직접 응대하는 업무를 하는 직원에게 친절교육을 실시하여 다시는 이러한 경험을 하시지 않도록 만전을 기하겠습니다.
마지막으로 조선해양문화관에서 고객님에게 친절하게 응대해 드리지 못한 점 다시 한 번 깊이 사과드리며 고객님께서 겪으신 경험을 전체 직원과 공유하고, 전체 교육을 실시하여 더욱 친절한 모습으로 응대하겠습니다. 그리하여 조선해양문화관을 이용하심에 있어 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
다른 사항이 있으시면 조선해양문화관 사무실(055-639-8270)로 전화주시면 감사하겠습니다.
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저희 조선해양문화관을 찾아주심에 감사드리며, 먼저 고객 응대에 있어 이용에 불편함을 드려 대단히 죄송합니다. 사과의 말씀을 올리며, 고객님께서 문의하신 내용에 대하여 답변 드립니다.
조선해양문화관에서 매표에 있어 예의 없고 퉁명스러워 보이는 응대로 불편을 끼쳐드리고 불친절하다는 느낌을 드린 점 죄송합니다. 조선해양문화관 직원이 고객을 응대하는 과정에서 예의 없어 보이는 태도와 목소리나 친절하지 않은 말투로 고객님을 불유쾌하게 해드리는 일이 발생한 것으로 사료됩니다.
매표소에서 고객님을 직접 응대하는 업무를 하는 직원에게 친절교육을 실시하여 다시는 이러한 경험을 하시지 않도록 만전을 기하겠습니다.
마지막으로 조선해양문화관에서 고객님에게 친절하게 응대해 드리지 못한 점 다시 한 번 깊이 사과드리며 고객님께서 겪으신 경험을 전체 직원과 공유하고, 전체 교육을 실시하여 더욱 친절한 모습으로 응대하겠습니다. 그리하여 조선해양문화관을 이용하심에 있어 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
다른 사항이 있으시면 조선해양문화관 사무실(055-639-8270)로 전화주시면 감사하겠습니다.
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