사업장별 이행기준

체육시설관리(운동장, 탁구장, 롤러스케이트장)

• 체육시설관리(운동장, 탁구장, 롤러스케이트장)

  • 고객을 맞이하는 기본자세

    고객을 맞이하는 기본자세
    • 고객의 방문 시 적극적으로 응대하겠습니다.
    • 전화응대 시 담당이 아니라는 이유로 고객응대를 기피하지 않겠습니다.

  • 안전하고 쾌적한 시설제공

    안전하고 쾌적한 시설제공
    • 체육시설을 이용하는 고객에게 쾌적한 환경을 제공하겠습니다.
      • 주차시설, 화장실 등을 이용 시 불편함이 없도록 수시로 점검하겠습니다.
      • 수시로 고객모니터링을 통한 현장점검을 실시하여 불편함을 느끼기 전에 미리 조치하겠습니다.
    • 안전한 체육시설을 제공하겠습니다.
      • 매월 1회 정기 안전점검을 실시하겠습니다.
      • 전직원 안전교육을 실시하여 안전관리의 전문성을 높이고 고객의 위험을 미리 예방하겠습니다

  • 이용편의 및 투명성 제공

    이용편의 및 투명성 제공
    • 편리한 대관예약시스템 및 회원관리시스템을 운영하겠습니다.
    • 인터넷홈페이지 서비스를 운영하여 24시간 예약 및 영문예약이 진행되도록 하겠습니다.
    • 예약현황을 실시간으로 제공하여 투명한 예약시스템을 운영하겠습니다.
    • 접수/사용료 납부 등과 관련하여 고객이 제공하신 휴대폰 정보로 문자 메시지를 발송하겠습니다.

  • 민원처리 자세

    민원처리 자세
    • 이용 문의에 대하여 성실하고 친절하게 응대하겠습니다.
    • 인터넷 홈페이지 문의 시 최대한 빠른 시일 내에(3일 이내) 답변토록 하겠습니다.
    • 업무시간 내에서는 전화문의 전용 창구(639-8130)를 운영하여 성실히 안내하도록 하겠습니다.

  • 생활체육 보급의 확대

    생활체육 보급의 확대
    • 여가활동의 기회를 다양하게 제공하고자 고객성향에 따른 프로그램을 운영하겠습니다.
    • 체육프로그램에 대한 정보를 쉽게 접할 수 있도록 적극 홍보하겠습니다.

  • 사용료 반환기준

    사용료 반환기준

    • 사용료 반환기준

      반환기준	세부기준
      전액반환	시설사용 3일 전까지 시설사용포기 신고를 한 경우 천재지변, 우천 등 불가피한 사유로 사용이 전혀 불가능한 경우 등
      사용료 10%공제한 잔액반환	시설사용 2일 전까지 시설사용포기 신고를 한 경우
      반환불가	당일 시설사용 포기신고를 한 경우

  • 고객협조사항

    고객협조사항
    • 다수의 편의를 위하여 체육시설에서 공지하는 이용수칙을 준수하여 주시기 바랍니다.
    • 이용의 감면 및 면제를 희망하시는 경우 체육시설에서 제공하는 신청서를 사전에 제출하여 주시기 바랍니다.
    • 장애인과 함께 이용하는 환경을 위하여 장애인 전용구간에 대한 배려 등 적극 협조 바랍니다.
    • 체육시설에서 제공하는 화장실, 샤워실 등 공동이용시설은 청결히 사용해주시기 바랍니다.

  • 고객참여 및 의견수렴

    고객참여 및 의견수렴

    • 고객참여 및 의견수렴(구분, 연락처)

      구분	연락처
      	거제시체육관 (고현,송정,옥포,아주,능포 방면)	거제스포츠파크 (거제,둔덕 방면)
      우편	거제시 계룡로 11길 35(고현동 910)	거제시 거제면 거제남서로 3485-17
      전화/팩스	전화: 055-639-8130 / 팩스: 055-639-8134	전화: 055-639-8360 / 팩스: 055-639-8363
      홈페이지	http://www.geojesp.co.kr (거제시체육시설)

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